Date d’entrée en vigueur : 9 juillet 2024
1. CONDITIONS GÉNÉRALES
Au Canada, les cartes-cadeaux électroniques Smartwool sont émises et distribuées par Smartwool, une division de VF Outdoor Canada Co. («Smartwool »). Smartwool est le seul débiteur du propriétaire. Les cartes-cadeaux électroniques sont soumises aux présentes Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux électroniques, aux conditions d’utilisation d’Smartwool qui comportent une disposition prévoyant l’arbitrage individuel de tout litige, et à la Politique de confidentialité d’Smartwool. Smartwool se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales relatives à la carte-cadeau électronique de temps à autre, à sa discrétion.
2. CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES
Les cartes-cadeaux électroniques Smartwool sont échangeables contre des marchandises sur le site Web smartwool.com/fr-ca/ uniquement.
3. ÉCHANGE
Si le montant de votre carte-cadeau électronique ne couvre pas le montant total de l’achat, vous devez régler le reste de l’achat avec un mode de paiement valable. Si le montant de votre carte-cadeau électronique est supérieur au montant total de la commande, le solde sera stocké sur votre carte-cadeau électronique pour une utilisation ultérieure. La taxe sur les ventes n’est pas facturée lors de l’achat d’une carte-cadeau électronique; toutefois, les achats réglés avec une carte-cadeau électronique seront soumis à la taxe sur les ventes applicable si l’achat est expédié à une adresse où la taxe est exigible. Il n’y a pas de date d’expiration pour votre carte cadeau-électronique. Les marchandises retournées seront créditées sur le mode de paiement d’origine. Les cartes-cadeaux électroniques Smartwool ne peuvent être échangées que sur le site Internet du pays où elles ont été initialement achetées.
4. AFFICHER VOTRE SOLDE
Pour afficher le solde de votre carte-cadeau, accédez à.
5. RETOURS
Vous ne pouvez pas retourner ou annuler votre carte-cadeau électronique Smartwool après l’avoir reçue. Si on ne vous a pas remis votre carte cadeau-électronique, vous pouvez annuler votre achat en communiquant avec le service à la clientèle. L’annulation est sujette à des restrictions.
6. RISQUE DE PERTE; CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES PERDUES OU VOLÉES
La propriété et le risque de perte des cartes-cadeaux électroniques sont transférés à l’acheteur dès que nous envoyons notre confirmation au destinataire. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux électroniques perdues ou volées. Si vous pensez que quelqu’un a copié ou volé votre carte-cadeau électronique, adressez-vous immédiatement au service à la clientèle d’Smartwool. Les cartes-cadeaux électroniques ont une valeur monétaire et doivent être protégées en conséquence.
7. RESTRICTIONS
Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être achetées par tranches de vingt-cinq dollars (25 $) à hauteur de deux cents dollars (200 $). La valeur maximale pouvant être associée à une carte-cadeau électronique est de deux cents dollars (200 $). Le montant total des achats de cartes-cadeaux électroniques effectués par une même personne ne peut excéder dix mille dollars (10 000 $) par jour civil. Vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau électronique pour acheter d’autres cartes-cadeaux électroniques. Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être rechargées, revendues, transférées à titre onéreux ou échangées contre des espèces, sauf dans la mesure où la loi l’exige. Nul en cas de recharge, de revente, de transfert de valeur ou d’échange contre des espèces. Les cartes-cadeaux électroniques non utilisées ne peuvent pas être transférées.
8. RENSEIGNEMENTS ET CONDITIONS DE LIVRAISON POUR LES ACHETEURS DE CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES
Toutes les commandes de cartes-cadeaux électroniques sont soumises à un processus de comparaison des renseignements fournis par l’acheteur sur le site Web avec ceux concernant l’acheteur fournis par l’institution financière de ce dernier. En cas d’incohérence, votre commande de carte-cadeau électronique peut être retardée jusqu’à ce qu’elle soit corrigée. Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, veuillez communiquer avec le service à laclientèle d’Smartwool.
Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux électroniques impossibles à livrer ou non reçues parce que vous n’aviez pas entré une adresse courriel exacte pour le destinataire. Veuillez vérifier que l’adresse courriel du destinataire est correcte et communiquez avec le service à la clientèle si vous pensez que le destinataire n’a pas reçu sa carte-cadeau électronique.
9. MOTIFS DE L’ÉCHEC DE LA LIVRAISON
Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées par courriel. Si vous avez confirmé l’adresse courriel du destinataire, mais que la carte cadeau électronique n’a pas été consultée dans un délai raisonnable après la date de livraison demandée, voici une liste des motifs les plus courants d’échec de la livraison : 1. Le filtre antipourriels a bloqué le courriel ou l’a acheminé vers un dossier corbeille/pourriel. 2. Le pare-feu du destinataire a bloqué le courriel 3. La taille de la boîte de réception des courriels dépasse la limite fixée 4. L’adresse courriel est invalide. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, adressez-vous au service à la clientèle d’Smartwool.
10. MESSAGES PERSONNALISÉS
Si vous souhaitez ajouter un message personnel à une carte-cadeau électronique, il vous suffit de saisir votre message dans le champ « Message » au cours de la procédure d’achat. La longueur des messages personnels est limitée à l’espace prévu sur la carte-cadeau électronique. L’ajout d’un message personnalisé est gratuit. Si nous trouvons des messages inappropriés, offensants ou autrement répréhensibles, nous nous réservons le droit de les annuler. Merci pour votre coopération.
11. LIMITE DE RESPONSABILITÉ
SMARTWOOL ET SES FILIALES NE DONNENT AUCUNE GARANTIE, FORMELLE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE FORMELLE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. SI LE CODE D’UNE CARTE-CADEAU NE FONCTIONNE PAS, VOTRE SEUL RECOURS, ET NOTRE SEULE RESPONSABILITÉ, SERA LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE-CADEAU. LA LÉGISLATION DE CERTAINS ÉTATS NE PERMET PAS DE LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES OU D’EXCLURE OU DE LIMITER CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, L’INTÉGRALITÉ OU UNE PARTIE DES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ, DES EXCLUSIONS OU DES RESTRICTIONS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS, ET VOUS POURRIEZ JOUIR DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES.
12. DIFFÉRENDS ET CONVENTION D’ARBITRAGE
Les différends découlant des présentes Conditions générales relatives à la carte-cadeau électronique sont soumis aux dispositions relatives aux différends et à la convention d’arbitrage des conditions d’utilisation d’Smartwool.
13. SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR LES CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES SMARTWOOL
Si vous avez besoin d’aide pour tout ce qui concerne l’achat, la possession ou l’utilisation de votre carte cadeau électronique, veuillez vous adresser au service à la clientèle au 1-888-879-9665 ou par courriel à l’adresse ca_customer_care@smartwool.com. Ayez à portée de main votre numéro de commande et/ou votre adresse courriel, vous devrez le(s) fournir.2
